总务处部分业务问答

故障报修问答：

1、 学校电器出现故障如何报修？

答复：拨打2130690找张师傅，说明具体情况和报修位置。以便我们的维修师傅们快速判断故障和迅速前往维修。

2、 学校水暖出现故障如何保修？

答复：拨打2130691找韩师傅，说明具体情况和报修位置。以便我们的维修师傅们快速判断故障和迅速前往维修。

3、 除水电之外的物品故障如何保修？

答复：拨打2130691找王师傅说明具体情况和报修位置。以便我们的维修师傅们快速判断故障和迅速前往维修。（若1、2、3项问题拨打电话不通，也可拨打2130721进行报修）

4、 人为损坏物品如何报修？

答复：损坏公务行为需要照价赔偿，拨打2130721进行情况说明，然后根据政府采购标准进行缴费赔偿，然后总务处安排修缮或置换。

物品领取问答：

应用物品领取时间？

答复：周一、三、五 上午9点-11：30点，下午2：30-5：30。到综合楼7楼721室进行领取。（如果领取白板笔和喷壶，请带上破损的旧笔和旧喷壶来换新的。）

医保的相关业务问答：

1、 学校医保都包括什么项目？

回复：学校医保包括：五项：职工基本医保、生育保险、大额医疗保险、公务员补助、住院补充医保。

2、    每年医保费用是多少？

回复：医保费用是按全年度个人收入的2%缴纳个人部分。

3、    我今年刚刚入编医保怎么上？

回复：一般每年10月或11月开始医保申报缴费（具体时间以医保中心通知为准），届时当年新入编的老师们才可以纳入医保内。（具体问题可拨打2130721进行咨询）

4、    我今年刚调入学校工作，医保怎么办？

回复：市区单位的职工调入，需要等人事关系正式调入学校之后，再由原单位办理停保，之后方能办理调入续保。（一般调出单位是在职工调出年度末办理停保，具体问题可拨打2130721进行咨询）

5、    异地人员住院怎么办理医保手续？

       回复：异地人员住院，需三天内向医保中心报备，提供：姓名、年龄、性别、医保证号、所住医院名称、所住医院科别、科别电话号码、医院科室床位号、住院时间、诊断名称。

6、    异地人员医疗费报销时间？

回复：异地人员医疗费报销时间是每年三月份的各周二。

7、    异地人员基本医疗退费时间？

       回复：异地人员退费时间是每年10月。

8、    什么是医保二次报销？何时办理？

       回复：医保二次报销是应该指的是住院人员费用进行基本医疗保险报销后，在个人承担的费用里再拿出一定比例进行报销。一般每年5月份办理。（具体时间以医保中心通知为准。）

9、    人员在异地突发急诊需住院治疗怎么办？

       回复：在异地突发急诊需住院治疗的，应该在三日内到医保所在地医保中心填表备案。

以上是总务处业务常见问题的解答。具体未明事宜，拨打2130721进行具体咨询。

最后，希望各位老师和同学随手关闭电器、水源，等一些能耗用品，节能减排，我们一起努力创造学习和生活的良好环境。祝：学习进步，工作生活平安、快乐~！