莫一味追求“满意度”

开门搞活动，是教育实践活动的一大亮点，受到群众的欢迎。不过，有种不良现象值得注意：有的单位和党员干部过度追求“满意度”，对反映的问题，不管诉求合理与否，都想方设法解决，就图个能被“点赞”。这种简单将“满意度”作为终极目标，甚至为解决少数人的无理问题而采取短视行为、个别对策，极易“按下了葫芦浮起瓢”，因急于解决问题而出现新的问题。

　　导致这种现象的发生，一方面是考核机制不够科学，有的地方片面地将“满意度”作为考核的主要指标，有的干部为了考核得高分，不惜牺牲公平，无原则地妥协、退让；另一方面则是少数干部作风不扎实，面对一些不合理诉求，工作方法简单粗放，有的甚至没认真调查研究、多方协调，只想“花钱买满意”。

　　开展教育实践活动，让群众得实惠，但前提须是从满足合法合理需求入手，完善服务群众的机制，使群众得到的不只是“一时恩惠”。这就需要优化考核指标和方式，不简单以“满意度”排名，对负面评价也要具体问题具体分析，做到定论合理；同时应改进干部作风，筑牢宗旨意识，真心为民解难；对群众诉求也应科学研判，合法合理的自当尽力予以解决，不应解决的则做好解释工作，取得群众理解。无论哪种办理方式，必须及时公开结果，让群众心中有数。

　　

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　　《 人民日报 》（ 2014年04月29日 18 版）